Ochrana osobních údajů

GDPR – Zásady zpracování osobních údajů:

Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se prosím s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Kdo je správce?

Jsme společnost CZECH ARCHING s.r.o., IČ: 27742091, se sídlem v Brně (Poděbradova 276/28) zapsanou v Obchodním rejstříku – Spisová značka: C 55984/KSBR vedená u Krajského soudu v Brně, která provozuje webové stránky climatecoating.cz/shop/

Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tzn. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, jak dlouho a vybíráme případně další zpracovatele, kteří nám se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje

Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás kontaktovat na tel. čísle +420 777 573 333 , Ing. Arch. Miroslav Klimeš nebo na e-mail:

Prohlašujeme

Prohlašujeme, že jako správce vašich osobních údajů splňujeme všechny zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

– Budeme zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti nebo uděleného souhlasu

– Plníme podle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů

– umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR

Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

● poskytování služeb, plnění smlouvy – vaše osobní údaje v rozsahu: e-mail, jméno, fakturační adresa, adresa dodání, telefonní číslo nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy – expedování objednávky

● vedení účetnictví – Jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nutně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

● marketing

– zasílání newsletterů: Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), pohlaví, na co klikáte v e-mailech a kdy je nejčastěji otevíráte využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Pokud jste naším zákazníkem, činíme tak z oprávněného zájmu, protože důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední objednávky.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, po dobu 5 let od udělení. V obou případech můžete tento souhlas odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

– recenze: Slovní, fotografická nebo video recenze k produktu. Vyplněním recenze k produktu nám udělujete souhlas s jejím propagováním a využíváním pro marketingové účely.

– pokročilý marketing na základě souhlasu – Pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme posílat inspiraci a nabídky třetích osob nebo využít e-mailovou adresu. remarketing a zacílení reklamy na Facebooku, a to po dobu 5 let od udělení souhlasu. Ten lze samozřejmě kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

– opuštěný košík: Pokud jde o potenciálního zákazníka, který vytvořil objednávku, ale zůstala mu v nákupním košíku, tzv. opuštěný košík, můžeme vám jako potenciálnímu zákazníkovi, který nedokončil svůj nákup nebo nedokončil platbu zaslat připomínající email s upozorněním a obsahem košíku. Právním základem pro zpracování osobních údajů z této nedokončené objednávky je předsmluvní vztah k budoucí kupní smlouvě. V tomto případě jde o kvazi jednání o uzavření smlouvy.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.

Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány pouze na základě vašeho souhlasu. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je, jako kdyby byly naše vlastní.

Přijali jsme a udržujeme všechna možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů, zejména: jména, adresy, emailové adresy, fakturační adresy, adresy dodání.

• log přístupu k osobním údajům (každý přístup administrátora na stránku obsahující osobní údaje je zaznamenán),
• zajišťujeme přihlášení do administračního rozhraní přes tzv. two-factor authentication
• šifrujeme databázové zálohy
• používáme tzv. double opt-in pro zápis do newsletteru (pro zapsání musíte potvrdit zápis kliknutím na link v e-mailu, který je vám obratem odeslán).
• Naše řešení hostujeme na Forpsi.sk. O tom, jak řeší tento poskytovatel GDPR, si můžete přečíst zde:
  • https://www.climatecoating.sk/shop/docs/SSL_Zasady_spracovania_os_udajov_Internet_SK.pdf
• Naše webové stránky jsou vybaveny zabezpečeným protokolem https://; online nákup probíhá přes zabezpečené platební brány a údaje o vás, které u nás uchováváme, jsou zabezpečeny na serverech heslem a šifrováním.
• osobní údaje v listinné podobě jsou odloženy v uzamčené skříňce, v budově s bezpečnostním zámkem
• Je pro nás prvořadé, aby vaše osobní údaje byly v bezpečí a snažíme se z plných sil uchovat vaše osobní údaje chráněné. Pokud by i přes naši snahu vzniklo podezření z úniku dat budeme do 72 hodin od zjištění informovat dozorčí orgán v oblasti ochrany osobních údajů v ČR – s Úřadem na ochranu osobních údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci. Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.

Jsou to poskytovatelé následujících platforem:

• Facebook
• Google
• 123 Kurýr
• ČESKÝ DORUČOVACÍ SYSTÉM, s.r.o.
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
• Geis CS s.r.o., Geis Parcel CS s.r.o.
• Packeta, s.r.o.

Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě při výběru budeme na zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují přiměřenou úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu:

– Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů.

– Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme údaje v zákonné lhůtě o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč.

– Pokud se u vás něco změní nebo jakékoli své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

– Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, myslíte si, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje vymazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. Odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

– Právo na přenosnost – Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace dodáme ve strojově čitelné podobě. Tady potřebujeme alespoň 30 dní.

– Právo na výmaz (být zapomenut) – Vaším dalším právem je právo na vymazání (být zapomenut). Nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme všechny vaše osobní údaje od sebe/ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. K zajištění práva na výmaz potřebujeme 30 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat na e-mail.

– Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů – Máte-li pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme moc rádi pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit.

– Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení – E-maily s inspirací, blogy, články, soutěžemi, organizování webinářů, či novými produkty a službami vám zasíláme pokud jste náš zákazník na základě našeho oprávněného zájmu.

Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu který se nachází v každém zaslaném e-mailu vespod v patičce emailu.

– Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu 127/2005 Sb. Zákon o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracovávání osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Mlčenlivost

Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích ao bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo bezpečnost Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 15.1.2023 a nahrazují předchozí Ochranu osobních údajů.